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Regolamento

Regolamento Momento – Spazio creativo di Nathasha Avila

Valido per tutti i pacchetti di lezioni acquistati per i corsi di taglio e cucito

1. Validità e recupero del pacchetto di lezioni

  • Il pacchetto di 8 lezioni acquistato deve essere utilizzato entro 4 mesi dalla data di pagamento.

  • Il pacchetto di 4 lezioni acquistato deve essere utilizzato entro 3 mesi dalla data di pagamento.

  • Le lezioni perse possono essere recuperate entro lo stesso termine, solo se l’assenza è stata comunicata almeno 24 ore prima dell’orario della lezione.

  • Trascorso il termine, le lezioni residue non sono più utilizzabili e non sono rimborsabili.

  • La data di inizio del termine è quella del pagamento confermato.

2. Assenze

  • Comunicazione assenza: Ogni assenza deve essere comunicata almeno 24 ore prima dell’orario della lezione, tramite:

    • Email a info.cucito@pm.me

    • Messaggio al numero 3703519135

  • Assenze non comunicate: In caso di assenza non comunicata, la lezione non può essere recuperata e viene considerata utilizzata.

3. Pagamenti, rimborsi e crediti

  • Modalità di pagamento: Il pagamento del pacchetto è anticipato e conferma l’iscrizione.

  • Rimborso:

    • Il cliente può richiedere il rimborso integrale entro 14 giorni dalla data di pagamento, purché non abbia ancora frequentato alcuna lezione.

    • Dopo i 14 giorni o dopo l’inizio del corso, non è previsto alcun rimborso, anche in caso di rinuncia.

4. Iscrizione e modifiche

  • Iscrizione: L’iscrizione è confermata solo dopo il pagamento e la compilazione del modulo online/offline.

  • Modifica orario: Le richieste di cambio orario devono essere comunicato con almeno 48 ore di preavviso e sono soggette a disponibilità.

  • Sospensione corso: Non è prevista la sospensione del pacchetto. In casi eccezionali (es. malattia prolungata), valutiamo soluzioni personalizzate.

5. Sospensione delle lezioni durante le festività

  • Le lezioni sono sospese durante le festività nazionali e comandate, in particolare:

  • Eventuali ulteriori chiusure (es. ponti, chiusura estiva/estiva del laboratorio) saranno comunicate per iscritto con almeno 15 giorni di anticipo via email/SMS.

  • Effetto sulla validità del pacchetto:

    • I periodi di sospensione per festività non riducono il termine per l'utilizzo del pacchetto, salvo sospensioni superiori a 7 giorni consecutivi: in tal caso, la scadenza viene prorogata di un numero di giorni pari alla chiusura.

    • Le lezioni che cadono in un giorno festivo non sono considerate "utilizzate" e possono essere recuperate secondo le modalità descritte.

6. Annullamento o rinvio da parte dell’insegnante

  • L’insegnante si riserva il diritto di annullare o posticipare un corso in caso di:

    • Numero minimo di partecipanti non raggiunto.

    • Motivi organizzativi o di forza maggiore (es. emergenze sanitarie, familiari).

  • In caso di annullamento, il cliente può:

    • Recuperare le lezioni in un altro turno disponibile.

    • Ricevere un buono credito di pari valore (valido 12 mesi).

    • Ottenere il rimborso integrale se non desidera recuperare.

7. Registrazione delle presenze

  • Le presenze dei partecipanti vengono registrate sulla piattaforma Odoo, che segna in modo automatico data e ora di entrata di ciascun cliente.
  • La registrazione su Odoo costituisce prova ufficiale di frequenza: il conteggio delle lezioni utilizzate, la verifica della puntualità e il calcolo della scadenza dei 3 mesi si basano esclusivamente sui dati registrati sulla piattaforma.
  • Il cliente può richiedere in qualsiasi momento un estratto del proprio storico presenze (lezioni frequentate, lezioni residue e data di scadenza del pacchetto) via email o di persona.

7. Comunicazioni

  • Tutte le comunicazioni ufficiali (es. cambi orario, annullamenti) saranno inviate via email o SMS al recapito fornito all’iscrizione.

  • Il cliente è tenuto a verificare regolarmente la propria casella email (inclusa la cartella spam), whatsapp e messaggi SMS.

8. Privacy e diritti

  • I dati personali dei clienti sono trattati secondo il Regolamento GDPR (UE 2016/679). I dati richiesti vengono utilizzati da Regime Forfettario di Andrea Teresi per la fatturazione elettronica e da Odoo.com piattaforma open source per la gestione aziendale. Trovi la Privacy policy: https://www.odoo.com/it_IT/privacy

  • Le immagini scattate durante i corsi (per fini promozionali) saranno utilizzate solo previo consenso, revocabile in qualsiasi momento.

9. Esclusioni

  • Momento- spazio creativo non è responsabile per:

    • Danni a oggetti personali (es. macchine da cucire, tessuti) portati dal cliente.

    • Incidenti causati da comportamento imprudente del cliente.

10. Contatti e reclami

  • Per chiarimenti, reclami o segnalazioni:

    • Email: info.cucito@pm.me

    • Telefono: 3703519135

    • Responsabile corsi: Nathasha Avila

Accettazione delle regole

L'iscrizione e il pagamento del corso costituiscono di per sé accettazione del regolamento.